Expéditions et retours
Expédition de votre colis dans toute la France
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo (opéré par La Poste) avec un numéro de suivi et remis contre signature. Enfin, si vous le souhaitez, nous pouvons vous adresser votre commande dans le point relais de votre choix. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Coulommiers et sa proche région
Les livraisons à des adresses situées dans un rayon de 20 km autour de Coulommiers sont assurée par Le Clos Délice. Ces livraisons sont gratuites, à partir d'un montant d'achats de 30€.
Enfin, nous serons toujours ravis de vous accueillir dans notre magasin de Coulommiers, si vous souhaitez retirer vous même votre commande.
Retours, échanges ou annulation
Considérant la nature de nos produits, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s'ils ont été reçus endommagés.
Dans le cas d'un produit non alimentaire, vous avez quatorze (14) jours suivant la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger un article sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c'est-à-dire inutilisée et dans son emballage original non-abîmé avec tous les accessoires, pièces et manuels fournis initialement. Le délai de 14 jours s'applique également pour réclamer un remplacement dans le cas d'une marchandise reçue endommagée ou défectueuse. Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Autres articles ne pouvant pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Articles en solde ou promotion
Faire une réclamation
Pour tout retour ou réclamation, veuillez d'abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant notre formulaire de contact.
Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes et références de votre commande afin que nous puissions communiquer avec vous par la suite.